QU'EST-CE QUE LES CONDITIONS GÉNÉRALES COUVRENT ?

 

Les conditions générales régissent la relation juridique entre VOUS et CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA pour les services proposés par CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA.

 

   1. RÉSERVATION D'UN WORKSHOPOU D’UN COURS

 

1.1 Vous pouvez réserver des workshops via notre site internet, par courrier, par email. Veuillez noter que lors d'une réservation et d'un paiement via notre site, vous recevrez une confirmation par email, et l'accord entre vous et CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA deviendra valide selon les conditions générales. Pour les autres réservations, vous recevrez une confirmation une fois le paiement effectué ; veuillez noter que les réservations autres que par internet entraînent des frais de CHF 50 par personne inscrite. Au moment du paiement, l'accord entre vous et CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA deviendra valide selon les conditions générales.

 

1.2 Si un participant inscrit plusieurs personnes, il est responsable de leur engagement ainsi que du sien, notamment en ce qui concerne le paiement.

 

   2. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

 

2.1. PRIX

 

Les prix des services et produits CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prix de nos services et produits sont visibles sur le site internet. Pour les réservations par courrier ou par email, les frais de réservation sont majorés de CHF 50.- par personne. Veuillez noter que si vous réservez via notre site, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA ne facturera pas de frais d'inscription.

 

2.2. CONDITIONS DE PAIEMENT

 

Tous les frais bancaires (virement, cartes bancaires, cartes de crédit, Twint, etc.) sont à la charge du client.

 

2.3 MODIFICATION DES PRIX D'UN WORKSHOP OU D’UN COURS

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA se réserve le droit de modifier le prix de ses workshops et cours, le programme du workshop/cours ou certaines prestations liées au workshop/cours. La répercussion sur le prix sera communiquée en même temps que le changement de programme ou de prestation. Les prix peuvent être augmentés pour les raisons suivantes : les taxes ou les redevances augmentent après confirmation du workshop/cours.

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    3. PRESTATIONS

 

Vous trouverez une description de nos workshops et cours sur notre site internet. Le programme contient des paramètres principaux qui font partie intégrante des workshops/cours et qui ne seront pas modifiés, à moins que tous les membres d'un groupe le souhaitent (par exemple, parce qu'ils ont déjà suffisamment d'expérience dans un certain domaine et préfèrent se concentrer sur d'autres applications). S'il y a certains points moins importants du programme qui doivent être modifiés pour d'autres raisons, le client en sera informé avant ou pendant les workshops/cours.

 

Les prestations de CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA s'appliquent exclusivement pendant la durée convenue. Les deux parties sont responsables de leur arrivée dans les délais. Les coûts des trajets pour se rendre à nos workshops ou cours, la nourriture et autres dépenses sont à la charge des clients.

 

    4. MODIFICATIONS 

 

4.1 MODIFICATIONS DU SITE INTERNET

 

CHAKRA-PSYCHOLOGY & SWADYAYA se réserve expressément le droit de modifier les descriptions de services sur le site Web à tout moment. Remarque : Généralement, il s'agit de changements mineurs qui sont généralement au bénéfice du client. Par exemple, suite à des requêtes d’un grand nombre de nos clients

 

4.2 MODIFICATIONS APRÈS VOTRE RÉSERVATION

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA se réserve le droit, si c'est dans l'intérêt des participants, d'apporter des modifications ou des prestations individuelles convenues si des circonstances imprévisibles ou non applicables l'exigent. CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA s'efforce de vous proposer des prestations de remplacement équivalentes. En particulier, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA n'est pas responsable des modifications du programme et des workshops dues à des cas de force majeure.

 

4.3 VOS DROITS EN CAS DE MODIFICATIONS APRÈS LA CONCLUSION DU CONTRAT

 

Si la modification des services individuels convenus entraîne une différence significative dans une partie essentielle du contrat, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 5 jours suivant la réception de notre notification.

 

   5. ANNULATION PAR LE CLIENT

 

Généralités : La date de modification ou d'annulation correspond au jour ouvré de réception par CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA de l'information ; pour les samedis, dimanches et jours fériés, c'est le jour ouvrable suivant qui fait foi (ceci vaut également pour les informations communiquées par mail, par message déposé sur le site internet, par message vocal, etc.).

 

5.1. ANNULATION DU WORKSHOP OU D’UN COURS PAR LE CLIENT

 

Le client peut annuler sa participation au workshop au plus tard 5 jours avant le début de ce dernier. Les conditions sont décrites au point 5.1.1. Une annulation doit être faite par écrit et être adressée à CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA. Les frais d'annulation sont de CHF 45.- par personne. Il s'ajoute les frais bancaires et on vous avise que dans le cas d'une réservation par internet, l'opérateur du site charge 15 Euros (ou l'équivalent en CHF) pour l'opération. Tous les frais seront déduits du montant remboursé.

 

5.1.1 Les conditions suivantes pour une modification ou une annulation s'appliquent pour des workshops ou d'un cours. Les frais se calculent en % du montant total de la réservation :

 

Jusqu'à 30 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 20%

29 – 15 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 40%

14 – 10 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 50%

9 – 6 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 75%

Pour 5 jours ou moins avant le début du workshop ou d’un cours, le droit de remboursement expire. Si le client ne se présente pas au moment convenu, aucun montant ne sera remboursé.

 

 

5.2. MODIFICATIONS DE L'INSCRIPTION SOUHAITÉES PAR LE CLIENT

 

Si le client souhaite changer la date de son inscription ou participer à un autre workshop, des frais de dossier de CHF 25.- seront perçus s'il propose un remplaçant qui peut prendre sa place. Si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA dispose d'une liste d'attente et si une autre personne prend immédiatement la place devenue libre, il n'y aura pas de frais supplémentaires. Toutefois, si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA doit trouver un remplaçant à votre place, le point § 5.2.2 s'applique.

 

5.2.1 Une deuxième modification ne peut être accordée que si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA donne son accord. Si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA n'est pas en mesure d'accorder une autre modification et que le client ne peut pas venir au workshop, il peut annuler sa réservation conformément au § 5.1.

 

5.2.2 En général, si le workshop est complet le jour ou les jours de son déroulement, il n'y aura pas de frais supplémentaires comme mentionné ci-dessous. Si le workshop n'est pas complet, les frais en pourcentage du montant total de la réservation s'ajoutent aux frais de dossier.

 

Jusqu'à 30 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 20%

29 – 15 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 30%

14 – 10 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 50%

9 – 6 jours avant le début du workshop ou d’un cours : 75%

Pour 2 jours ou moins avant le début du workshop ou d’un cours, le droit de remboursement expire. Si le client ne vient pas au moment convenu, aucun montant ne sera remboursé.

 

5.3. PERSONNE DE REMPLACEMENT

 

Des frais de dossier de CHF 40.- s'appliquent par personne. Le paiement peut être réglé via virement bancaire, TWINT ou par paiement d'une facture envoyée par email. Une fois le paiement effectué, une confirmation sera envoyée par email au(x) remplaçant(s).

À partir du moment du paiement, les règles décrites dans ce document s'appliquent entre le participant suppléant et CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA.

ATTENTION : Les workshops ou cours ayant été payés par le participant initialement inscrit, les conditions décrites ici s'appliquent jusqu'à la fin du workshop/cours réservé. Si les frais de réservation ne sont pas réglés avant le workshop, les §5.1 et §5.1.1 s'appliquent. Pour cette raison, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA conseille au participant initial de régler ces frais. CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA ne se charge pas du transfert des sommes d'argent (par exemple le montant d'un workshop) entre le(s) remplaçant(s) et la(les) personne(s) qui a(ont) fait la réservation initialement. Nous déclinons toute responsabilité sur ce point. Dans tous les cas, §5 fait foi.

 

5.4. FORCE MAJEURE

 

Des événements de force majeure (par exemple catastrophes naturelles, épidémies, troubles), des mesures officielles et d'autres circonstances imprévisibles peuvent amener CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA à annuler ses workshops et cours. Dans un tel cas, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA vous en informera immédiatement par e-mail ou par téléphone.

 

5.5. VOUS ASSISTEZ À UN WORKSHOP/COURS, MAIS NE POUVEZ PAS LE TERMINER

 

Si vous quittez un workshop ou cours prématurément, le prix ne pourra pas être remboursé. En cas d'urgence (par exemple votre propre maladie ou accident, une maladie grave ou le décès d'un proche), CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA peut soit vous rembourser une partie, soit vous intégrer ultérieurement dans un workshop s'il reste des places libres.

 

   6. ANNULATION PAR CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA se réserve le droit d’annuler le workshop/cours au plus tard 2 semaines avant son début. Tous les frais déjà versés seront intégralement remboursés. Aucune indemnité supplémentaire ne sera versée.

Si le déroulement du workshop/cours risque d’être compromis, considérablement compliqué, voire rendu impossible pour cause de force majeure, de mesures officielles, d’agitations politiques, de grèves ou autre complications imprévisibles et inévitables, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA peut annuler le workshop/cours à n’importe quel moment. Les frais déjà versés seront intégralement remboursés. Aucune indemnité supplémentaire ne sera versée.

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA se réserve le droit d’annuler la participation d’un client, s’il y a une raison légitime. Par exemple : s’il est clair que le client ne remplit pas les conditions de participation, c’est à dire qu’il est impossible qu’il peut de participer à un de nos workshops/cours il s’agit clairement de sa responsabilité. Dans ce cas, les frais d’annulation décrits au § 5.1. et 5.1.1 seront appliqués, sauf si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA trouve un remplaçant. Dans ce cas seulement les frais de dossier selon 5.1 seront perçus.

 

6.1 ANNULATION POUR D'AUTRES RAISONS PAR CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA

 

Dans des cas exceptionnels, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA est en droit d'annuler des workshops/cours pour d'autres raisons (par ex. maladie grave, blessure du moniteur). Si cela se produit, vous en serez informé immédiatement.

 

   7. CONDITIONS DE PARTICIPATION ET OBLIGATION DE COLLABORATION

 

Le participant doit remplir les conditions qui permet à elle ou à lui de participer à un workshop/cours CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA. Le participant décide si sa condition psychique et physique et/ou l’environnement (météo etc…) lui permettent de participer aux activités prévues du workshop/cours et les activités décrites lui est adapté. Le participant doit informer CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA de ses difficultés éventuelles. Les consignes de CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA et de son personnel doivent être suivies.

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Si un participant devait déranger constamment le groupe d’un workshop ou cours, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA a le droit d’exclure le participant. Dans ce cas la personne exclue ne sera pas remboursée et les éventuels frais supplémentaires occasionné seront à la charge du participant exclus.

 

7.1 LOCATION DE MATERIEL

 

L’utilisateur est responsable du matériel loué ou mis à sa disposition. En cas de dégât, il est indispensable d’en informer sans attendre CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA, c’est à dire l’opérateur du workshop.

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7.2 ENREGISTREMENTS VIDÉO ET PHOTOS PENDANT LES WORKSHOP OU COURS CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA

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CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA protège sa propriété intellectuelle. Les participants des workshops et cours acceptent en vertu des conditions générales CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA décrites ici qu'ils ne sont pas autorisés à réaliser des vidéos des workshops et cours CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA ni de leur déroulement. Les photos des contenus des workshops et cours peuvent être prises dans une mesure limitée en tant que photos souvenir.

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   8. WORKSHOPS/COURS À L'ÉTRANGER EN DEHORS DE LA SUISSE ET DU LIECHTENSTEIN

 

Généralement, nos workshops et cours ont lieu à proximité de Neuchâtel ou en ligne. Cependant, nous souhaitons informer nos participants qu'ils peuvent avoir besoin d'un passeport, d'une pièce d'identité et parfois même d'un visa valide si nos workshops/cours se déroulent à l'étranger. Si vous êtes citoyen suisse ou liechtensteinois, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA peut vous renseigner sur les formalités d'entrée et de séjour dans le pays respectif. Si vous voyagez avec un autre passeport, il est très important de vous renseigner auprès des autorités ou de l'ambassade du pays que vous allez visiter (ATTENTION : les informations sur Internet peuvent souvent être obsolètes, contradictoires ou erronées).

 

8.1 RÈGLEMENTS D'ENTRÉE, DE VISA ET DE SANTÉ

 

8.1.1 Le client est lui-même responsable d'obtenir les documents de voyage nécessaires tels que passeport, visas, etc. s'il participe à l'un de nos workshops/cours, quelle que soit la destination. Si un document de voyage n'est pas disponible ou est délivré trop tard, vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre réservation. Dans ce cas, le §5 s'applique.

 

8.1.2 Les participants des workshops et cours doivent se conformer à la législation en vigueur, y compris les lois sur l'immigration, les règles sanitaires ainsi que les réglementations concernant l'importation de devises des pays visités. Avant le départ, assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires en votre possession.

 

8.1.3 CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA attire votre attention sur le fait que vous devrez prendre en charge les frais de retour en cas de refus d'entrée dans un pays. CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA souligne également les conséquences légales liées à la possession et à l'importation de marchandises interdites (par exemple des substances, armes, matériel biologique, animaux, etc).

 

   9. CHANGEMENTS DE PROGRAMME PENDANT NOS WORKSHOPS/COURS

 

En cas de force majeure, de conditions météorologiques très défavorables ou d'autres circonstances nécessitant un changement de programme, CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA se réserve le droit de le modifier. En règle générale, les workshops et cours se déroulent conformément aux séquences décrites dans le programme. Cependant, des ajustements peuvent être effectués si nécessaire. Tout coût supplémentaire dépassant CHF 10 par personne sera à la charge des voyageurs. Cette règle s'applique également en cas de force majeure.

 

10. INTERRUPTION DU WORKSHOP/COURS OU NON-PARTICIPATION AUX PRESTATIONS

 

Si un participant interrompt prématurément le workshop/cours ou n'y participe pas intégralement, aucun remboursement ne sera effectué par CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA. Tous les coûts associés à cette situation seront à la charge du participant.

Si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA annule le workshop/cours en cours de route sans raison spécifique, les frais pour un workshop/cours de chaque journée annulée seront entièrement remboursés. Aucune autre prestation ne sera versée. Les dispositions des §6 et §7 s'appliquent.

 

 

11. RÉCLAMATIONS PENDANT LE WORKSHOP/COURS

 

Si un client souhaite déposer une réclamation ou subit des dommages pendant nos workshops et cours, il doit immédiatement en informer verbalement CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA, c'est-à-dire l'opérateur du workshop (sur place, si le workshop ne se déroule pas en ligne). CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA fera de son mieux pour trouver une solution satisfaisante pour le client.

Si aucune mesure corrective n'est prise dans un délai raisonnable, si aucune mesure corrective n'est possible ou si celle-ci est jugée insuffisante, vous devez faire confirmer par écrit les défauts ou dommages dont vous vous plaignez, ainsi que l'absence de mesure corrective par l'instructeur du workshop/cours. L'instructeur du workshop/cours est tenu de consigner par écrit les faits et votre plainte. Cependant, vous n'avez pas le droit d'exiger des indemnités ou des réparations de la part de l'instructeur du workshop/cours.

Toutes les réclamations doivent être adressées par écrit à CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA dans un délai de 30 jours suivant la fin du workshop/cours ou après que les problèmes faisant l'objet de la réclamation se soient produits.

Si le participant du workshop/cours n'a pas signalé son mécontentement sur place (par exemple, en cas de dommages éventuels subis, etc.) et si aucune confirmation n'a été obtenue des représentants sur place, ou si ses réclamations ne sont pas soumises dans les 30 jours suivant la fin du workshop/cours réservé, le participant perd son droit de réclamation.

 

   12. RESPONSABILITÉ

 

12.1 GÉNÉRALITÉS : La responsabilité de CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA est pleine et entière dans le respect des dispositions légales et des accords internationaux.

 

12.2 CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ : CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA n'est pas responsable dans les cas suivants en particulier (liste non exhaustive) :

 

12.2.1 Si CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA a pris toutes les précautions nécessaires et si les dommages étaient imprévisibles ou inévitables malgré les précautions prises par CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA ou par le prestataire, notamment en cas de force majeure.

 

12.2.2 Les dommages causés par la négligence imprévisible ou inévitable d'un tiers qui n'est pas lié à l'exécution du contrat.

 

12.2.3 Les dommages causés par une erreur ou un oubli d'un participant avant ou pendant le workshop.

 

12.3 BLESSURES CORPORELLES, ACCIDENTS ET MALADIES

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA est responsable des blessures corporelles, des décès, des dommages corporels et des maladies résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, à condition que CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA soit responsable du dommage.

 

12.4 DOMMAGES MATÉRIELS ET PERTES FINANCIÈRES

 

En cas de dommages matériels et financiers résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, la responsabilité de CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA est limitée au maximum au prix du workshop, sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave.

 

12.5 ÉQUIPEMENT DU CLIENT

 

Si le participant utilise son équipement, il en est intégralement responsable.

 

12.6 RETARDS DES MOYENS DE TRANSPORTS PUBLICS

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA n'est pas responsable des retards subis par nos participants en raison de retards des moyens de transports publics ou d'embouteillages sur la route. Nous conseillons aux participants de prendre en compte le trafic, les éventuels retards de leurs moyens de transport, etc., afin d'éviter d'éventuels retards.

 

   13. SÉCURITÉ

 

13.1 GÉNÉRALITÉS

 

Lors d'un workshop CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA vous pratiquez votre activité (par exemple posture yoga tels que des postures inversées avec de neombreuses contra indications) à vos risques et périls. CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA décline toute responsabilité en cas d'accidents et/ou de blessures résultant de votre participation à nos workshops.

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  14. GARANTIE

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA dispose de ressources suffisantes pour pouvoir vous rembourser si le client y est en droit, c'est-à-dire si le contrat le stipule.

 

   15. PROTECTION DES DONNÉES

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA protège vos données de deux manières : d'abord, via notre gestionnaire de site web directement, et aussi grâce à une entreprise privée spécialisée dans la protection des données. Le participant peut demander à consulter les données enregistrées ou à supprimer ses données après sa participation au workshop. CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA est autorisé à transmettre les données du client (nom, adresse, numéro de téléphone) à des prestataires de services tels que des restaurants, des entreprises de transport, des autorités publiques, etc., si cela est nécessaire pour le bon déroulement du workshop.

 

   16. ASSURANCES

 

Toutes les assurances relèvent de la responsabilité du participant.

 

   17. DROIT APPLICABLE, TRIBUNAL COMPÉTENT

 

Le droit suisse régit les relations juridiques entre le client et CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA. Toute plainte contre CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA relèvera exclusivement du Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers à Neuchâtel.

Les conditions et les clauses du contrat s'appliquent sous réserve des dispositions impératives et non amendables prévues dans le cadre de l'application des lois et des accords internationaux.

 

Adresse du tribunal :

 

Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers

Rue de l'Hôtel-de-Ville 2

Case postale 1

2000 Neuchâtel

 

CHAKRA-PSYCHOLOGIE & SWADYAYA

Vy d’êtra 25

2000 Neuchâtel

+41 (0)77 523 04 23

https://fr.swisstourer.com/yoga-principale

 

Neuchâtel, le 1. décembre 2024